Наземные казино переживают снятие ограничительных мер после пандемии COVID-19 намного тяжелее, чем сам период изоляции и остановки бизнеса. В азартную игру, для которой важен контакт и живое общение, придется интегрировать идею социальной дистанции и ограничений контактов между игроками. Конечно, это означает, что операторы могут более рьяно переходить в формат live-казино. Специалисты утверждают, что уже существующие лайв-казино рискуют остаться безликими и утратить своих клиентов. Как с этим справляются зарубежные операторы — читайте в материале.
Актуально для наземного и интернет-сегмента: социальная дистанция и меры предосторожности
Общий уровень тревожности и опасение за собственное здоровье вынуждает людей оставаться дома, и операторы вынуждены заново выстраивать доверие в паре клиент-казино. От соблюдения санитарных норм зависит здоровье посетителей и работников, а последнее напрямую влияет на прибыльность бизнеса и возможность удержаться в строю при кризисе. На SBC Digital Summit особое внимание уделили ответственной реализации мер безопасности в сфере азартных игр и смещении приоритетов на здоровье потребителей услуг. Кроме физической регулярной дезинфекции, создания условий допустимой дистанции между столами и игроками и мониторинге температурного режима, большое значение теперь имеет информационная политика компаний. Примечательным примером стала стратегия интернациональной азартной сети Genting. На официальном сайте бренда размещены баннеры с важной информацией о правилах поведения в игорных заведениях. Компания создала социально-информационные ролики, проводит регулярные рассылки по электронной почте, в которых рассказывает о новостях, связанных с пандемией, адаптации сети казино к ее условиям и внедрении мер безопасности.
Выдержит ли живое казино социальную дистанцию
Не все прогнозы пессимистичны. Операторы используют креативные подходы, чтоб создать качественную версию безопасной для здоровья игры. Провайдеры повышают охват аудитории за счет полного переноса лайв игры казино на свои официальные сайты и в приложения для смартфонов. Другие воспользовались вынужденным шатдауном для создания продуктов для клиентов с новыми деловыми партнерами.
Тему обсуждали на майском саммите SBC Digital Summit «Лайв-казино во время самоизоляции». Владелица консультационного сервиса для гемблинг-провайдеров Basic Strategy, Каролина Пель рассказала о предприимчивости и активизации сил на примере азиатских компаний, которые предоставляют услуги живых казино. Операторы активно подыскивают международных партнеров, заключают сделки о внедрении новых услуг и адаптируют их к условиям карантина. Сейчас азиатское казино разделилось на 2 лагеря:
- те, кто бросает все силы на приведение своих клубов на территории Европы в соответствие санитарным нормам: перевозят дополнительные столы из закрытых студий, расширяют территории залов, обеспечивают повышенных контроль гигиены и состояния посетителей;
- те, кто внедряют инновационные бесконтактные технологии, которые сокращают количество работников и минимизируют возможности передачи вируса от живого работника казино клиенту.
Тенденции лайв-казино, которые получили развитие благодаря пандемии
Наипростейшая и проверенная система для заполнения пустоты после возникновения сложностей, с которыми столкнулись казино с лайв дилерами − это генератор случайных чисел. Таким образом операторы обеспечивают клиенту азартные ощущения и полноту игры в условиях зала, при этом убирают звено возможного распространения инфекции среди штата сотрудников. Это также минимизирует затраты на оплату труда наемных работников, возможности мошенничества или ошибки при раздаче, обусловленной человеческим фактором.
Генератор случайных чисел с эффектом присутствия
Сэм Браун, управляющий компанией Hero Gaming, которая занимается разработкой и поставкой ПО для игровых автоматов и казино, считает, что замещение лайв дилеров технологией генерации случайных чисел – это промежуточный этап адаптации живого казино к периоду постпандемии. Рулетка со встроенным ГСЧ высоколиквидна и более популярна среди посетителей чем та, которой управляет человек. Переход на такой вид услуг означает новый этап эффективной и безопасной работы для бизнеса. В то же время Браун выразил сомнения, что такой игровой аппарат обеспечит игроку именно те ощущения, за которыми он пришел в live-казино.
Сейчас технологию ГСЧ внедряют, явно опережая запланированный график, и немного сумбурно. У компаний нет возможности и времени собрать и проанализировать впечатления посетителей. Но чтобы клиенты не чувствовали себя одинокими в компании компьютеров, вышеупомянутая компания создала гибридного дилера. В его основе все тот же сверхточный генератор случайных чисел, но объявление результатов цикла сопровождается предварительно записанным видео, на котором работник поддерживает с клиентом беседу.
Лайв дилер, который работает из дома
В live-казино William Hill решили не сокращать штат работников, поэтому усовершенствовали их работу. Управляющий Ричард Аткинсон рассказал, что оператору удалось внести изменения в распорядок работы сотрудников, которые во время пандемии казались невозможными. Все работники данного лайв-казино переведены на удаленный формат. ГСЧ выдает число в баккаре, рулетке или прочей игре, а дилер комментирует ход игры в режиме реального времени через экран, установленный над столом у него дома.
Специалисты пророчат новые этап для казино лайв, который со временем полностью заменит традиционное контактное азартное развлечение.
Что касается наземных игорных объектов, на данном этапе наземные казино массово запускают работу и принимают посетителей. В помещениях введен масочный режим, работают дезинфекторы и служба безопасности проводит температурных скрининг.
Бонус на счет игровые автоматы — это тип бонуса, который предоставляется игрокам в онлайн-казино для использования на игровых автоматах. Эти бонусы могут принимать разные формы и предоставляются как новым, так и постоянным игрокам. Они предназначены для увеличения игрового баланса и предоставления дополнительных возможностей для ставок на слотах.
Бонусы на счет игровые автоматы предоставляют отличные возможности для увеличения игрового баланса и получения дополнительных привилегий. Разбираясь в различных типах бонусов и их условиях, вы можете выбрать наиболее выгодные предложения и насладиться игрой на слотах с максимальной выгодой.
Комментарии